星耀裂变

星耀裂变是行业里做的最早的头部玩家之一,我们运营深度精选0成本从0裂变10万粉丝的冷启动就是用星耀任务宝做的。

星耀裂变作为最早的裂变工具商, 很多企业都在用, 帮助企业做冷启动, 更快融入微信生态。陪伴我们教育增长圈3年成长3万+教育同仁, 很多也都在使用。

2017年就接触星耀裂变了, 属于行业内最早起的裂变工具技术服务商, 服务于很多优秀企业, 星耀在行业内的运营服务和技术服务, 都是值得认可的。

星耀裂变出品的星耀企微宝和任务宝可以很好的满足企业微信和公众号的拉新需求, 所提供的裂变指导服务也是非常专业的, 是值得长期合作的伙伴。

3个月,私域引流180万,日销10w+,这个品牌用了什么方法?

用时3个月,私域引流180多万用户,社群9100+个,每天直接下单量3.5万,社群促单10万多杯。


仅用短短3个月的时间,就有如此的惊人成绩,它是如何做到的呢?


今天就从引流策略、社群运营、会员体系的角度来看看瑞幸的私域玩法及逻辑,有哪些点值得我们借鉴和复用!



品牌背景


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瑞幸咖啡成立2018年, 以“让每一个顾客轻松享受一杯喝得到、喝得值的好咖啡”为品牌愿景,通过线上线下的多渠道运营,成为中国最大的咖啡连锁品牌。


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引流策略


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1、引流渠道


a、公众号

①公众号欢迎语 ②菜单栏 设置添加“首席福利官lucky”企微号入口。


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b、小程序

固定栏“每邀请一位好友各得20元”、福利中心等多处地方设置引流入口。


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c、线下门店

设有台卡、海报、人形立牌等,以优惠券为利益点引导用户添加“首席福利官lucky”企微号。


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2、引流路径


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从路径我们可以看出,瑞幸先通过公众号、小程序、线下门店等多个渠道,以4.8折优惠券、100元新人券为利益点,采用LBS定位技术将用户引流到附近门店员工企微号;


再以优惠券等自动回复信息作为诱饵,引导粉丝扫码加入企业微信群,利用社群做精细化运营,实现高效转化变现。


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3、亮点及可复用的点


(1)利用LBS定位技术,精细化运营社群

瑞幸社群最大的特色,就是群二维码采用的是企业微信渠道活码。


利用LBS的定位功能,根据用户所在位置匹配对应的门店,将用户引流至距离最近的福利社群。


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比如,用户扫码或点击链接进入社群时,系统会自动识别其当前位置,并根据定位推荐附近的门店社群。


但要注意的一点是,这个自动识别定位技术企业微信是不支持的,需要借助第三方工具才可以实现。


我们星耀裂变去年推出的门店活码就可实现这一功能


基于GPS定位,自动匹配用户到就近门店粉丝群或者店铺工作人员微信,精确度可达30米,实现精准引流


想要了解更多,请点击这里? :门店活码


(2)线上+线下多渠道多触点引流 

利用线上的公众号、小程序,线下的门店多个渠道作为引流入口,增加品牌的曝光率,提升引流效率。



社群运营


03



社群主要通过群主推送产品以及优惠福利来保持活跃度,从而加强品牌和用户的连接,最终提高转化和复购。


1.社群促活策略


(1)12点秒杀活动

每天限量抢15元无门槛抵扣券:以秒杀的形式抢购大额限量抵扣券,给用户制造一种紧迫感,刺激消费。


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(3)抽奖活动

在福利群用抽奖的形式来提升用户的参与积极性,活跃社群,增加用户的粘性,促进成交。


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(3)新人专属优惠券

进群自动发送新人专享优惠券,并告诉用户社群的福利有哪些,体现其价值,帮助用户建立第一印象,提高社群留存率。


2.亮点及可复用


(1)触达时间、方式符合用户的行为习惯

时间选取:8:30、12:00、14:30这几个咖啡消费高峰期,在社群定时做产品推荐,提醒用户购买,转化率较高。


(2)推送文案富有场景化

比如,中午来杯咖啡不瞌睡、周末约好友安排大餐、情人节专属特饮……等极具生活场景化的文案,拉近与用户的距离,加强用户对品牌的好感。


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会员体系拆解


04



1.会员机制


会员无门槛,也不用交会费。

用户只要填写基本信息,就会提供首次消费折抵、免费试用的服务。


2.会员升级渠道


目前瑞幸有6个会员等级,用户可按照在平台下单获得的小蓝豆进行升级。会员层级不同享受的权益和服务也会有差异,等级越高权益越丰富。


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3.福利策略


a.包月服务:瑞幸自由卡9.9元/30天,可享首杯10.9元、每期8杯特价,畅享5.5折优惠等多项专属权益和服务。


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b.付费福利:用充4赠3福利活动,吸引用户付费充值,提高复购率。


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利用会员制,针对不同层级的会员提供不同的服务,满足了多样化需求,从而提升了用户对品牌的喜爱和忠诚度。


从整个拆解来看,瑞幸的私域体系搭建


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首先是通过线上线下多个渠道为企业微信号引流,搭建企微私域流量池;再将用户引入企微群沉淀


最后利用社群运营把用户引入小程序、APP、线下门店进行转化,从而形成了一完整的变现闭环。



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