星耀裂变

如何使用群工具规范群运营？

一【红包】红包，是活跃群的最佳神器

1、群聊红包可用于欢迎新成员进群，红包抽奖等。

2、单聊红包可用于用户生日、生日祝福、活动反馈等。

3、员工发送红包支持向企业申请报销。

二、【群成员去重】担心羊毛党、竞争对手重复进群扰乱群秩序?用「群成员去重」工具一键识别，保证百分百高质量用户。

1、群成员去重操作入口

管理后台—客户与上下游-客户联系—安全管控—群成员去重—开始去重。

客户端—工作台—客户群—群成员去重—企业的客户群去重。

2、支持筛选关键词给对应的群成员去重

超管、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。

3、管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重

成员在客户端消息栏-客户群收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户

三、【防骚扰】成员乱发广告、刷屏消息太多？使用「防骚扰」工具一键设置规则，帮你高效规范管理成员发言。

1、客户群防骚扰设置入口

企业可在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。
具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以配置自己的防骚扰规则。

2、成员设置客户群防骚扰

成员可以在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

3、防骚扰支持设置的类容

「防广告」消息包含关键词踢出群聊、踢发图片、踢发网页、踢发小程序、踢发文件、踢发视频、踢发名片、客户昵称包含关键词踢出群聊。
「防刷屏」消息长度超过XX字、消息换行超过XX行、XX消息换行超过XX条消息
「防其他企业」禁止其他企业员工进群（开启后，历史在群里的其他企业成员在发送消息时会触发规则）

4、防骚扰的作用

客户群开启防骚扰后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；
防骚扰规则支持：踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种方式。

5、如何设置禁止加入群聊的客户

成员将群客户设为禁止加入群聊的客户后，会将其从该成员的所有客户群移出且不能再加入该成员的所有客户群。

6、移出被设置禁止加入群聊的客户

成员可在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中管理禁止加入群聊的客户以及设置不受规则限制的人员（白名单）。

四、【聊天敏感词】担心个别群成员乱发招聘、骚扰信息?「聊天敏感词」自动为你屏蔽垃圾信息，不用时刻盯着客户群。

1、聊天敏感词设置入口

超级管理员可在【管理端->客户与上下游->客户联系->安全管控->聊天敏感词】配置成员和客户聊天的敏感词。
支持手动新增或Excel批量导入，手机端暂不支持设置。

2、聊天敏感词规则上限

最多设置10条规则，规则名称最多20个汉字；每条规则中最多100个敏感词，每个词最多32个字符。

3、聊天敏感词拦截类型

敏感词（关键词）、手机号码、邮箱地址、红包（互通红包）。

4、聊天敏感词拦截方式

「预警并拦截发送」：提示“因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送”。
「仅发警告」：提示“因包含企业设置的敏感词，请确认是否发送”；成员可选择继续发送，或取消发送。
选择后，单聊、群聊、消息群发等场景，均会在成员发送时弹出拦截提示。客户端须3.0.36版本以上才会生效。

5、如何查看聊天敏感词拦截记录

保存最近45天的拦截记录，管理员可在后台查看或导出拦截记录，导出excel。

关于企业微信如何使用群工具规范群运营相关问题今天就先为大家解答到这里啦，如果还想了解更多企业微信玩法，欢迎咨询星耀裂变增长顾问。

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